Passwort vergessen

So setzen Sie Ihr Passwort zurück

Keine Sorge – Sie können Ihr Passwort in wenigen Schritten wiederherstellen

Passwort-Reset per E-Mail

Die schnellste Methode zur Wiederherstellung Ihres Passworts:

  • Klicken Sie auf "Passwort vergessen?" beim Login
  • Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein
  • Prüfen Sie Ihr Postfach (auch Spam-Ordner)
  • Klicken Sie auf den Link in der E-Mail
  • Vergeben Sie ein neues, sicheres Passwort

Wichtig: Der Reset-Link ist 24 Stunden gültig. Sie erhalten die E-Mail innerhalb von 5 Minuten.

Passwort zurücksetzen

Hilfe vom Support-Team

Wenn die E-Mail-Wiederherstellung nicht funktioniert, kontaktieren Sie unseren Support:

  • 24/7 Live-Chat direkt auf der Website
  • E-Mail an [email protected]
  • Halten Sie Ihre Kontodaten bereit
  • Verifizierung aus Sicherheitsgründen erforderlich

Unser deutschsprachiges Team antwortet im Live-Chat sofort, per E-Mail innerhalb von 2 Stunden.

Support kontaktieren

Sicherheitstipps für Ihr Passwort

Schützen Sie Ihr Konto mit einem starken Passwort:

  • Mindestens 8 Zeichen verwenden
  • Groß- und Kleinbuchstaben kombinieren
  • Zahlen und Sonderzeichen einbauen
  • Keine persönlichen Daten verwenden
  • Passwort nicht wiederverwenden
  • Passwort-Manager nutzen (empfohlen)

Tipp: Ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig (alle 3-6 Monate) für maximale Sicherheit.

Login-Probleme

Häufige Login-Probleme & Lösungen

Schnelle Hilfe bei Anmeldeproblemen – die meisten Fragen lassen sich sofort klären

Häufigste Ursachen und Lösungen:

1. Falsches Passwort: Nutzen Sie die Funktion "Passwort vergessen" für einen Reset.

2. Falsche E-Mail-Adresse: Prüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail verwenden (Tippfehler sind häufig).

3. Konto gesperrt: Nach mehreren Fehlversuchen wird Ihr Konto temporär gesperrt (15 Minuten). Warten Sie oder kontaktieren Sie den Support.

4. Browser-Probleme: Löschen Sie Cookies und Cache oder versuchen Sie einen anderen Browser.

5. VPN aktiviert: Deaktivieren Sie VPN-Verbindungen, da diese aus Sicherheitsgründen blockiert werden können.
Mögliche Gründe für eine Kontosperrung:

Temporäre Sperre (automatisch): Nach 5 falschen Login-Versuchen wird Ihr Konto für 15 Minuten gesperrt. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme gegen unbefugten Zugriff.

Verifizierung ausstehend: Bei Ihrer ersten Auszahlung müssen Sie Ihre Identität verifizieren. Das Konto bleibt bis zur erfolgreichen Verifizierung eingeschränkt.

Verstoß gegen AGB: Bei Verdacht auf Mehrfachkonten, Bonusmissbrauch oder anderen Verstößen kann Ihr Konto gesperrt werden.

Selbstausschluss: Wenn Sie einen Selbstausschluss beantragt haben, bleibt Ihr Konto für die gewählte Dauer gesperrt.

Lösung: Kontaktieren Sie unseren Support für detaillierte Informationen zu Ihrer spezifischen Situation.
Technische Lösungsschritte:

1. Internetverbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Verbindung haben.

2. Browser-Cache leeren: Drücken Sie Strg+Shift+Entf (Windows) oder Cmd+Shift+Delete (Mac) und löschen Sie Cache und Cookies.

3. Anderen Browser testen: Versuchen Sie Chrome, Firefox, Safari oder Edge.

4. Browser aktualisieren: Nutzen Sie die neueste Version Ihres Browsers.

5. Firewall/Antivirus prüfen: Manchmal blockieren Sicherheitsprogramme Casino-Websites.

6. Mobil versuchen: Testen Sie den Zugriff über Ihr Smartphone.

Hinweis: ZINX Casino ist mit allen modernen Browsern kompatibel. Bei anhaltenden Problemen kontaktieren Sie unseren Support.
So finden Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse:

1. E-Mail-Postfach durchsuchen: Suchen Sie nach E-Mails von "ZINX Casino" oder "[email protected]" – die Willkommens-E-Mail enthält Ihre Kontodaten.

2. Mehrere E-Mail-Adressen testen: Versuchen Sie alle E-Mail-Adressen, die Sie regelmäßig nutzen.

3. Support kontaktieren: Unser Team kann Ihnen helfen, wenn Sie folgende Informationen bereitstellen können:
  • Ihren vollständigen Namen (wie bei Registrierung angegeben)
  • Ihr Geburtsdatum
  • Letzte verwendete Zahlungsmethode
  • Ungefähres Registrierungsdatum

Wichtig: Aus Sicherheitsgründen benötigen wir eine Identitätsverifizierung, bevor wir Kontoinformationen herausgeben.
Änderung von Login-Informationen:

Passwort ändern: Jederzeit möglich in Ihren Kontoeinstellungen unter "Sicherheit" → "Passwort ändern". Sie benötigen Ihr aktuelles Passwort zur Bestätigung.

E-Mail-Adresse ändern: Kontaktieren Sie unseren Support. Aus Sicherheitsgründen ist eine Verifizierung erforderlich. Die neue E-Mail-Adresse muss bestätigt werden.

Benutzername: Der Benutzername kann nach der Registrierung nicht geändert werden. Bei dringendem Bedarf kontaktieren Sie den Support.

Tipp: Verwenden Sie eine E-Mail-Adresse, zu der Sie dauerhaft Zugang haben. Bei E-Mail-Wechsel sollten Sie Ihre Casino-Daten zeitnah aktualisieren.
Mobile Sicherheit bei ZINX Casino:

Ja, absolut sicher! Wir verwenden dieselbe 256-Bit SSL-Verschlüsselung auf allen Geräten – egal ob Desktop, Smartphone oder Tablet.

Zusätzliche Sicherheitstipps für mobiles Spielen:
  • Nutzen Sie nur sichere WLAN-Netzwerke (vermeiden Sie öffentliche Hotspots)
  • Aktivieren Sie die Bildschirmsperre auf Ihrem Gerät
  • Installieren Sie Sicherheits-Updates zeitnah
  • Melden Sie sich nach jeder Session ab
  • Speichern Sie Ihr Passwort nicht im Browser

Unterstützte Geräte: iOS (iPhone, iPad), Android-Smartphones und -Tablets. Keine App erforderlich – spielen Sie direkt im Browser.
Zusätzliche Sicherheitsebene für Ihr Konto:

Was ist 2FA? Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) fügt eine zweite Sicherheitsebene zu Ihrem Login hinzu. Neben Ihrem Passwort benötigen Sie einen temporären Code.

Verfügbarkeit bei ZINX: Derzeit bieten wir E-Mail-Verifizierung bei verdächtigen Aktivitäten an. Eine vollständige 2FA-Option ist in Planung.

Aktuelle Sicherheitsmaßnahmen:
  • Automatische Kontosperrung nach Fehlversuchen
  • E-Mail-Benachrichtigung bei Login von neuem Gerät
  • IP-Adress-Überwachung
  • Session-Timeout nach Inaktivität

Empfehlung: Verwenden Sie ein starkes, einzigartiges Passwort und eine sichere E-Mail-Adresse mit eigener 2FA.
Sicherheit

Warum Ihr Login bei ZINX sicher ist

Modernste Sicherheitstechnologie schützt Ihre Daten und Ihr Guthaben

SSL-Verschlüsselung

Alle Daten zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern sind durch 256-Bit SSL-Verschlüsselung geschützt – derselbe Standard, den internationale Banken verwenden.

Das bedeutet für Sie: Ihre Login-Daten, persönlichen Informationen und Transaktionen sind vor unbefugtem Zugriff geschützt. Niemand kann diese Daten abfangen oder lesen.

Sichere Authentifizierung

Ihr Passwort wird niemals im Klartext gespeichert. Wir verwenden moderne Hash-Algorithmen, die Ihr Passwort in eine nicht umkehrbare Zeichenfolge umwandeln.

  • Passwörter werden mit bcrypt gehasht
  • Automatische Kontosperrung nach Fehlversuchen
  • Session-Tokens mit Ablaufzeit
  • Überwachung verdächtiger Login-Aktivitäten

Sichere Server-Infrastruktur

Unsere Server befinden sich in hochsicheren Rechenzentren mit 24/7-Überwachung, Firewall-Schutz und regelmäßigen Sicherheitsaudits.

  • Tägliche Backups Ihrer Kontodaten
  • DDoS-Schutz gegen Cyberangriffe
  • Regelmäßige Penetrationstests
  • ISO-zertifizierte Rechenzentren

Datenschutz & DSGVO

Wir halten uns strikt an die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und behandeln Ihre Daten vertraulich. Ihre Informationen werden niemals an Dritte verkauft.

  • Minimale Datenerhebung (nur was nötig ist)
  • Verschlüsselte Datenspeicherung
  • Recht auf Datenlöschung
  • Transparente Datenschutzerklärung

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Bis zu 3.000€ Bonus
350 Freispiele
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Registrierung dauert unter 2 Minuten. 18+ | AGB gelten | Verantwortungsvoll spielen

Hilfe & Support

Brauchen Sie Unterstützung?

Unser deutschsprachiges Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung

Live-Chat

Sofortige Hilfe bei allen Login-Problemen. Unser Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar.

Durchschnittliche Wartezeit: Unter 1 Minute
Verfügbarkeit: Rund um die Uhr
Sprachen: Deutsch, Englisch

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Für detaillierte Anfragen oder wenn Sie Dokumente senden möchten, nutzen Sie unseren E-Mail-Support.

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